Un CRM est un outil pour la gestion de la relation client (en anglais Customer Relationship Management – CRM). Il a pour objectif de fidéliser les clients, en leur offrant le meilleur service. Voici à quoi ressemble cette fonction dans Collabox.

Une base de données dynamique

Travailler avec le meilleure outil, le CRM. Il vous aide d’une manière aisée et rapide pour référencer l’information sur vos clients au sein de l’entreprise.

La collaboration est maintenant un incontournable dans la vie d’une entreprise. Toute l’information concernant les clients doit être partagée au sein d’une équipe.

Si la référence sur les informations de vos clients est sur votre logiciel comptable (c’était le cas de beaucoup de nos clients), il est grand temps d’utiliser un CRM.

Un système de rappel

Un CRM, permet de se souvenir des choses et des tâches à notre place. Il peut vous signifier de faire ou reporter un suivi auprès d’un client et de garder en mémoire que vous avez déjà été en contact avec quelqu’un même si sur le moment, vous ne vous en souvenez pas.

Vous ne devriez pas avoir du “retard” dans le suivi que vous devez faire auprès de vos contacts. Si vous êtes en retard, il faut s’en occuper, ou repousser dans le temps. Cela ne devrait pas être négociable, et un CRM est un bon moyen pour gérer ces dates de relance.

Un outil CRM pour mesurer notre travail de sollicitation

Un CRM permet d’obtenir votre entonnoir de vente. À partir d’un large bassin de clients, quel est le chiffre d’affaires que vous pouvez espérer en tirer. Dans Collabox, vous pouvez préciser pour chaque soumission, le pourcentage de chance de conclure que vous évaluez avoir pour chaque contrat.

Voyez ce que le CRM Collabox peut faire pour vous!

Visionnez notre chaîne Youtube et visitez le Blogue documentaire pour an apprendre davantage sur Collabox!

En tout temps si vous avez des questions, communiquez avec nous et il nous fera plaisir de vous répondre.

info@collabox.com (418) 907-9274 poste 120

Vous désirez développer votre organisme et vous assurer de sa croissance à long-terme? Utiliser le CRM Collabox est votre solution adaptée pour y parvenir.

Il s’agit d’un outil de gestion de la relation client. Non seulement vos suivis en seront améliorés, mais vous développerez un accès centralisé à l’intérieur de votre entreprise. Deux éléments clés pour une meilleure productivité.

Le CRM de Collabox accumule toutes les coordonnées de vos contacts. De plus, vous y trouverez en temps réel l’avancement des négociations avec eux dans le Tableau des opportunités. L’ensemble de vos activités « vendeurs » y sont présentés. Enfin, utiliser le CRM vous aide à réaliser vos objectifs de ventes et à gérer vos suivis.

Le CRM Collabox permet d’obtenir votre entonnoir de vente. À partir d’un large bassin de clients, quel est le chiffre d’affaires que vous pouvez espérer en tirer? Vous pouvez préciser pour chaque soumission, le pourcentage de chance de conclure que vous évaluez avoir pour chaque contrat.

Finalement, pour répondre rapidement aux besoins des clients, l’historique de vos communications est également conservée et facilement accessible. Les rendez-vous et les suivis sont aussi liées au calendrier Collabox pour rapidement planifier vos journées, semaines et mois.

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Faites vos suivis clients, prospects et contacts avec notre outil CRM performant. Les contacts et les listes de suivis sont également facilement disponibles sur mobile. Sur mobile, sélectionnez d’abord la période de temps qui vous intéresse. Une nouvelle page s’ouvrira et affichera les contacts, ainsi que les dates des suivis qui correspondent à cette période.

Vous êtes prêts à débuter votre journée!

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L’une des fonctionnalités proposées par le CRM de Collabox pour gérer vos ventes est le tableau des opportunités de ventes.

Efficace et personnalisable, le tableau des opportunités du Collabox permet de «cliquer-glisser» et de traiter dynamiquement vos opportunités de ventes. En un coup d’œil, visualisez un « entonnoir de vente » par client, par produit, par montant ou par service vendu.

Personnalisez votre tableau selon vos besoins et votre style. Créez d’abord vos propres types d’intervention pour conserver vos notes présentées aux prospects. Obtenez ensuite des rapports très détaillés des activités de vos vendeurs, entre autres par l’historique de sollicitation.

Collabox vous donne la possibilité de personnaliser votre système de suivi, comme la qualification de vos contacts. En les qualifiants, vous pourrez ainsi les trier selon leur ordre d’importance. Finalement, vous pouvez établir un répertoire de tous vos produits ou services pour faire vos suivis et connaître les revenus potentiels par opportunité.

Dans les méthodologies liées à l’utilisation d’un CRM, il est recommandé d’utiliser un système de nomenclature pour aider à suivre l’évolution des opportunités de vente.

Le « statut d’opportunité » est un terme utilisé pour désigner une situation factuelle concernant une vente potentielle. De cette façon, il est plus facile de déterminer en un coup d’œil les différents statuts de l’opportunité de vente selon l’étape du processus commercial dans laquelle elle se situe. Ajoutez même des couleurs pour chaque statut!

Créez votre propre nomenclature ou utilisez celle proposée par le Collabox. Utiliser le tableau des opportunités de ventes vous aidera à développer votre entreprise!

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