Communiquer avec nous

Vous êtes un client Collabox et avez une question ou besoin d’aide? Voici la nouvelle marche à suivre pour communiquer avec nous. Veuillez respecter ces étapes pour vous assurer d’un suivi efficace et rapide de la part de notre équipe.

Pour optimiser l’efficacité des demandes, le « super-utilisateur » est la seule personne à pouvoir communiquer avec nous. Le super-utilisateur est la personne dédiée à Collabox sélectionnée par votre entreprise.

Courriel

1- Envoyez un courriel au chargé de projet chez Collabox

2- Pour une urgence, utilisez le courriel : urgence@collabox.com

Téléphone du chargé de projet

Privilégiez la communication par téléphone. Les SMS ne sont pas un moyen pour nous avertir d’un problème ou d’une demande.

Contenu d’une demande

Voici le contenu à nous envoyer pour une demande d’information ou pour signaler un problème.

Ajoutez d’abord une description claire de la situation actuelle. Puis, décrivez-nous votre souhait par rapport à cette situation. Afin de bien se comprendre, n’hésitez pas à accompagner vos messages de captures d’écrans qui illustrent bien la situation.

Merci de votre coopération, cela nous aide à améliorer notre service client!

Visionnez plusieurs vidéos sur notre chaîne Youtube et visitez notre section Trucs et Astuces dans le Blogue documentaire pour poursuivre votre utilisation du Collabox!